Пользовательское соглашение

Редакция 1.0 от 22.09.2026. Действует с момента публикации на сайте https://sync.trade/legal/terms.

Правообладатель и исполнитель: Sync (далее — «Оператор», «мы»). Сведения о регистрации и адрес Оператора предоставляются по запросу на info@sync.trade.

Контакты: поддержка — https://t.me/sync_trading_support_bot, электронная почта info@sync.trade, по юридическим вопросам и претензиям — info@sync.trade.

Прочитайте раздел 2 и раздел 11 до начала использования. Sync — программное средство автоматизации ваших собственных торговых решений. Мы не даём инвестиционных рекомендаций, не управляем вашими средствами и не гарантируем доход. Торговля криптоактивами с использованием заёмных средств (плеча) может привести к потере всего депозита.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта Оператора заключить договор о предоставлении права использования сервиса Sync (далее — «Сервис») на изложенных ниже условиях.

1.2. Акцепт оферты. Договор считается заключённым с момента совершения Пользователем любого из действий: запуск бота Sync в Telegram командой «/start»; создание торгового бота; подключение API-ключей биржи; оплата подписки. С этого момента вы — «Пользователь», а настоящий документ — договор между вами и Оператором.

1.3. Если вы не согласны с любым условием — не используйте Сервис и удалите чат с ботом.

1.4. Договор заключается дистанционно, в электронной форме. Стороны признают действия, совершённые Пользователем в интерфейсе Сервиса из его аккаунта Telegram (нажатие кнопок, ввод команд, подтверждение оплаты, проставление отметок согласия), простой электронной подписью Пользователя в значении статьи 5 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Ключом простой электронной подписи является идентификатор аккаунта Telegram Пользователя. Документы и уведомления, подписанные таким образом, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручно.

1.5. Действующая редакция всегда опубликована по адресу https://sync.trade/legal/terms. В тексте указаны номер редакции и дата. Прежние редакции хранятся Оператором и предоставляются по запросу.

2. Что такое Sync и чем он не является

2.1. Sync (далее — «Сервис») — программное обеспечение, работающее в виде бота в мессенджере Telegram, которое по заданным Пользователем правилам автоматически формирует и направляет торговые поручения на криптовалютную биржу от имени Пользователя, используя ключи прикладного программного интерфейса (далее — «API-ключи»), которые Пользователь создал в своём аккаунте на бирже и самостоятельно передал Сервису.

2.2. Сервис предоставляет следующие функции:

2.3. Сервис не является и не предоставляет:

• инвестиционной рекомендации, в том числе индивидуальной инвестиционной рекомендации. Никакая информация Сервиса — сигналы, статистика каналов, расчёты, пресеты, подсказки — не является рекомендацией купить, продать или удерживать какой-либо актив и не учитывает финансовое положение, опыт и цели Пользователя;
• деятельности по управлению активами, доверительному управлению, брокерской, дилерской или депозитарной деятельности. Оператор не совершает сделок от своего имени и за счёт Пользователя, не принимает его средства и не ведёт их учёт;
• криптовалютной биржи, обменника, кошелька или платёжного агента. Оператор не организует обращение цифровой валюты, не сводит покупателей и продавцов, не обменивает и не хранит цифровую валюту Пользователей;
• финансовой, юридической или налоговой консультации.

2.4. Средства Пользователя остаются на его счёте на бирже. Оператор не имеет и не запрашивает доступа к выводу средств. Пользователь обязан создавать API-ключи без права вывода средств (withdrawal). Оператор не принимает на хранение денежные средства и цифровую валюту Пользователей.

2.5. Отношения Пользователя с биржей регулируются договором Пользователя с биржей. Оператор не является стороной этих отношений и не отвечает за действия, бездействие, сбои, ограничения, блокировки и изменения правил биржи.

3. Кто может пользоваться Сервисом

3.1. Пользователем может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель в лице уполномоченного представителя.

3.2. Акцептуя оферту, Пользователь подтверждает, что:

• ему исполнилось 18 лет и он обладает полной дееспособностью;
• он действует в своих интересах и за свой счёт, а не в интересах третьего лица, не раскрытого Оператору;
• средства, которыми он торгует, получены законным путём;
• использование Сервиса не нарушает законодательство страны его гражданства и страны фактического нахождения;
• он ознакомлен с Уведомлением о рисках и Правилами допустимого использования и принимает их как неотъемлемую часть договора.

3.3. Ограничения по территориям и по кругу лиц установлены Правилами допустимого использования. Сервис не предлагается лицам, находящимся под санкционными ограничениями, и лицам в юрисдикциях, где такая деятельность запрещена.

3.4. Если Пользователь использует Сервис в предпринимательских целях — в том числе оплачивает подписку от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя либо управляет через Сервис средствами, предназначенными для предпринимательской деятельности, — законодательство о защите прав потребителей к таким отношениям не применяется.

4. Аккаунт, ключи и безопасность

4.1. Аккаунт в Сервисе привязан к аккаунту Пользователя в Telegram. Доступ к Сервису осуществляется через этот аккаунт; отдельного пароля не предусмотрено.

4.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает безопасность своего аккаунта Telegram, в том числе включает двухфакторную аутентификацию. Все действия, совершённые из аккаунта Пользователя, считаются совершёнными Пользователем.

4.3. API-ключи биржи Пользователь передаёт Сервису добровольно. Ключи хранятся в зашифрованном виде и используются исключительно для выполнения функций, описанных в разделе 2.

4.4. Пользователь обязан:

• создавать API-ключи без права вывода средств;
• отозвать ключи в личном кабинете биржи, если прекращает пользоваться Сервисом или подозревает компрометацию;
• не передавать доступ к своему аккаунту в Сервисе третьим лицам.

4.5. Оператор вправе в любой момент прекратить работу с ключами, если они дают право вывода средств, недействительны, отозваны биржей либо их использование создаёт риск для Пользователя или Сервиса.

4.6. Оператор не восстанавливает доступ к аккаунту Telegram Пользователя и не отвечает за последствия его утраты или компрометации.

5. Подписка, тарифы и пробный период

5.1. Доступ к торговым функциям Сервиса предоставляется на условиях подписки. Состав тарифов, их стоимость, лимит одновременно работающих ботов и срок действия отображаются в Сервисе на экране «Подписка» и на сайте.

5.2. Пробный период предоставляется один раз на аккаунт, начинается с первой сделки или первого запуска Grid- либо DCA-бота (а не с регистрации, если иной порядок не указан в Сервисе) и длится срок, указанный в Сервисе. В пробном периоде доступно ограниченное число ботов. Оператор вправе изменять условия пробного периода для новых Пользователей.

5.3. Тариф определяет количество ботов, которые Пользователь вправе держать одновременно; в лимит входят сигнальные, Grid- и DCA-боты. Дополнительные боты докупаются на условиях, отображаемых в Сервисе.

5.4. Условия оплаты, автопродления и возврата установлены Правилами оплаты, являющимися неотъемлемой частью настоящего договора.

5.5. По окончании оплаченного периода Сервис последовательно переходит в режимы, описанные в Правилах оплаты: льготный период (открытые сделки сопровождаются, новые не открываются) и режим просмотра (новые сделки не открываются, Grid- и DCA-боты ставятся на паузу, открытые сигнальные сделки доводятся до закрытия, после чего сопровождение прекращается; настройки и ключи сохраняются). Пользователь обязан самостоятельно контролировать открытые позиции на бирже после перехода в режим просмотра.

5.6. Оператор вправе изменять состав тарифов и стоимость. Изменение стоимости действующей подписки применяется со следующего оплачиваемого периода; об изменении Оператор сообщает в Сервисе не менее чем за 10 календарных дней до даты применения. Продолжение использования Сервиса после этой даты означает согласие с новыми условиями.

6. Права на Сервис

6.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, интерфейсы, тексты, изображения, товарный знак и иные элементы принадлежат Оператору.

6.2. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) непередаваемая лицензия использовать Сервис по его прямому назначению в течение срока действия подписки, на территории всего мира, без права сублицензирования.

6.3. Пользователю запрещается: копировать, декомпилировать, модифицировать Сервис; обходить технические ограничения; получать доступ к Сервису автоматизированными средствами помимо предусмотренных интерфейсов; перепродавать доступ, предоставлять доступ третьим лицам, использовать один аккаунт для обслуживания нескольких лиц; создавать на основе Сервиса производные сервисы.

6.4. За передачу доступа третьим лицам или перепродажу доступа Оператор вправе немедленно заблокировать аккаунт без возврата оплаты и потребовать возмещения убытков.

6.5. Пользователь предоставляет Оператору право обрабатывать обезличенные данные о работе его ботов (без сведений, позволяющих его идентифицировать) в статистических целях и для улучшения Сервиса.

7. Сигналы из каналов и контент третьих лиц

7.1. Сигналы, публикуемые в Telegram-каналах, — контент третьих лиц. Оператор не является их автором, не проверяет их обоснованность, не подтверждает квалификацию авторов и не отвечает за результат их применения.

7.2. Подключая канал, Пользователь самостоятельно принимает решение доверять его автору и несёт риск этого решения.

7.3. Статистика канала, отображаемая в Сервисе, носит теоретический характер: она показывает, дошла ли цена до заявленного уровня, а не результат конкретной сделки конкретного Пользователя. Реальный результат зависит от цены входа, плеча, комиссий и настроек Пользователя и будет отличаться.

7.4. Условия для авторов и администраторов каналов установлены Условиями для сигнальных каналов.

7.5. Оператор вправе без объяснения причин отключить канал, скрыть его из каталога или отказать в подключении.

8. Доступность Сервиса и техническое обслуживание

8.1. Оператор прилагает разумные усилия для непрерывной работы Сервиса, но не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу.

8.2. Работа Сервиса зависит от факторов вне контроля Оператора: доступность и корректность работы биржи и её API, доступность мессенджера Telegram, качество сетевого соединения, действия провайдеров связи и регуляторов. Перерывы, вызванные такими факторами, не являются нарушением договора.

8.3. Оператор вправе проводить плановые технические работы, по возможности уведомляя о них в Сервисе.

8.4. Оператор вправе в любой момент приостановить работу отдельных функций, изменить их состав, добавить или прекратить поддержку отдельных бирж, рынков и торговых инструментов.

9. Обязанности Пользователя

9.1. Пользователь обязан:

• самостоятельно определять торговые параметры (размер позиции, плечо, стоп-лосс, диапазоны) и понимать их последствия;
• контролировать состояние своего счёта на бирже и открытых позиций, в том числе при недоступности Сервиса;
• своевременно реагировать на уведомления Сервиса, в том числе об ошибках, приближении к ликвидации и окончании подписки;
• соблюдать правила биржи и требования законодательства, включая налоговое и валютное;
• самостоятельно исчислять и уплачивать налоги с результатов своей торговой деятельности. Оператор не является налоговым агентом Пользователя и не предоставляет налоговую отчётность по его сделкам;
• не использовать Сервис для целей, перечисленных в Правилах допустимого использования.

9.2. Пользователь понимает, что при недоступности Сервиса, биржи или сети открытые позиции могут остаться без автоматического сопровождения, и обязуется быть готовым управлять ими вручную.

10. Поддержка

10.1. Поддержка оказывается через https://t.me/sync_trading_support_bot в режиме, указанном на сайте и в Сервисе.

10.2. Поддержка отвечает на вопросы о работе Сервиса. Поддержка не даёт торговых рекомендаций, не оценивает стратегии, не прогнозирует движение цены и не совершает операций на счёте Пользователя.

10.3. Оператор вправе отказать в поддержке при оскорбительном поведении, спаме или попытках получить доступ к чужим данным.

11. Ответственность и её ограничение

11.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует, что использование Сервиса приведёт к прибыли, что результаты прошлых периодов повторятся, что сигналы окажутся верными и что Сервис подойдёт для целей Пользователя.

11.2. Оператор не несёт ответственности за:

• торговые убытки Пользователя, включая убытки от ликвидации позиции, проскальзывания, неисполнения или частичного исполнения ордера;
• решения Пользователя о выборе канала, стратегии, размера позиции и плеча;
• действия, бездействие, сбои, ограничения и изменения правил биржи, включая недоступность API, изменение комиссий, делистинг инструментов, блокировку счёта Пользователя;
• недоступность или задержки мессенджера Telegram, сетей связи и иных сервисов третьих лиц;
• последствия компрометации аккаунта Telegram Пользователя или его API-ключей по причинам на стороне Пользователя;
• содержание сигналов и иных материалов третьих лиц;
• упущенную выгоду, неполученный доход и косвенные убытки — ни при каких обстоятельствах.

11.3. Предел ответственности. Совокупная ответственность Оператора по всем основаниям за любой период ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за подписку за три месяца, предшествующих событию, послужившему основанием требования. Если оплата не производилась, ответственность Оператора исключается.

11.4. Ограничения раздела 11 применяются в максимальной степени, допускаемой применимым правом, и не распространяются на случаи умысла Оператора.

11.5. Пользователь возмещает Оператору документально подтверждённые убытки, штрафы и расходы (включая расходы на юридическую помощь), возникшие вследствие нарушения Пользователем настоящего договора, Правил допустимого использования или требований законодательства.

11.6. Обстоятельства непреодолимой силы. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами, которые они не могли предвидеть и предотвратить: стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, масштабные сбои сетей связи и электроснабжения, приостановка работы биржи или мессенджера Telegram по решению их операторов или регуляторов. Срок исполнения обязательств отодвигается на время действия таких обстоятельств.

12. Прекращение договора и блокировка

12.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент: остановить ботов, удалить торговых ботов в Сервисе, отозвать API-ключи в кабинете биржи и отключить автопродление. Прекращение использования само по себе не влечёт возврата оплаты; условия возврата — в Правилах оплаты.

12.2. Оператор вправе немедленно заблокировать доступ без возврата оплаты, если Пользователь:

• нарушил Правила допустимого использования;
• передал доступ третьим лицам или перепродаёт доступ;
• пытается вмешаться в работу Сервиса, обойти ограничения или получить доступ к чужим данным;
• сообщил недостоверные сведения при регистрации или оплате;
• инициировал возвратный платёж (chargeback) по оплаченной и оказанной услуге;
• своими действиями создаёт риск нарушения законодательства Оператором.

12.3. При блокировке Оператор прекращает управление сделками Пользователя. Открытые позиции остаются на бирже; Пользователь сопровождает их самостоятельно.

12.4. Порядок удаления аккаунта и данных — в Политике обработки персональных данных.

12.5. Договор действует с момента акцепта до его прекращения по инициативе любой из сторон в порядке настоящего раздела. Положения об ответственности, о правах на Сервис, о применимом праве и разрешении споров сохраняют силу после прекращения договора.

13. Изменение условий

13.1. Оператор вправе изменять настоящий договор и приложения к нему в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию по постоянному адресу.

13.2. О существенных изменениях (предмет договора, цена, ответственность, порядок возврата, состав обрабатываемых персональных данных) Оператор сообщает в Сервисе не менее чем за 10 календарных дней до вступления новой редакции в силу.

13.3. Несогласный Пользователь вправе прекратить использование Сервиса до даты вступления изменений в силу. Продолжение использования означает согласие с новой редакцией.

13.4. Передача договора. Оператор вправе передать свои права и обязанности по настоящему договору другому лицу — в том числе при реорганизации, смене юридического лица, ведущего Сервис, или передаче Сервиса, — уведомив Пользователя в Сервисе не менее чем за 10 календарных дней. Условия договора для Пользователя при этом не ухудшаются; оплаченный период сохраняется. Пользователь не вправе передавать свои права по договору третьим лицам.

14. Применимое право и разрешение споров

14.1. К настоящему договору применяется право Российской Федерации.

14.2. Обязательный претензионный порядок. До обращения в суд сторона направляет другой стороне претензию: Пользователь — на info@sync.trade, Оператор — в Telegram-чат Пользователя и на указанную им электронную почту. Срок ответа на претензию — 15 рабочих дней с даты получения.

14.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде по месту нахождения Оператора.

14.4. Признание отдельного положения договора недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

14.5. Договор составлен на русском языке. Перевод на другие языки публикуется для удобства; при расхождениях приоритет имеет текст на русском языке.

15. Документы, входящие в договор

15.1. Неотъемлемыми частями настоящего договора являются:

15.2. Обработка персональных данных Пользователя регулируется Политикой обработки персональных данных и Политикой в отношении файлов cookie. Согласие на обработку персональных данных, где оно требуется, даётся отдельным документом и частью настоящего договора не является.

15.3. Отношения с авторами сигнальных каналов и участниками партнёрской программы регулируются отдельными офертами: Условиями для сигнальных каналов и Условиями партнёрской программы.