Редакция 1.0 от 22.09.2026. Действует с момента публикации на сайте https://sync.trade/legal/payment.
Документ является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и раскрывает условия оплаты подписки на сервис Sync.
1. Что оплачивается
1.1. Оплачивается доступ к торговым функциям сервиса Sync на выбранный срок — «подписка».
1.2. Тариф определяет количество ботов, которые Пользователь вправе держать одновременно. В лимит входят все боты: сигнальные, Grid- и DCA-боты. Дополнительные боты докупаются сверх тарифа, если тариф это допускает.
1.3. Актуальные тарифы, цены, сроки и состав включённых возможностей отображаются в Сервисе на экране «Подписка» и на сайте https://sync.trade. Цена, действующая на момент оплаты, фиксируется в выставленном счёте.
1.4. Оплата подписки не связана с результатом торговли. Подписка оплачивает доступ к программному обеспечению, а не доход.
2. Пробный период
2.1. Пробный период предоставляется один раз на аккаунт и начинается с первой сделки или первого запуска Grid- либо DCA-бота, а не с момента регистрации (если иной порядок не указан в Сервисе). Его продолжительность и число доступных ботов отображаются в Сервисе.
2.2. В пробном периоде доступно ограниченное число ботов.
2.3. За несколько дней до окончания пробного периода Сервис присылает напоминание.
2.4. Оператор вправе изменять условия пробного периода для новых Пользователей, а также не предоставлять его при признаках создания нескольких аккаунтов одним лицом.
3. Порядок оплаты
3.1. Оплата производится авансом за выбранный период.
3.2. Порядок: экран «Подписка» → «Оплатить / продлить» → выбор тарифа → докупка ботов → выбор срока → промокод (если есть) → выбор способа оплаты → оплата.
3.3. Перечень доступных способов оплаты отображается в Сервисе на шаге выбора способа. Оператор вправе изменять этот перечень, в том числе ограничивать отдельные способы для плательщиков из отдельных юрисдикций, если этого требует применимое право или условия платёжного сервиса.
3.4. Выставленный счёт действует ограниченное время, отображаемое в Сервисе. По истечении срока счёт аннулируется, и его можно выставить заново. Если оплата по счёту не поступила, Сервис присылает напоминание.
3.5. Подписка активируется после подтверждения оплаты платёжным сервисом. По части способов активация происходит автоматически в течение нескольких минут; если этого не произошло, воспользуйтесь кнопкой проверки оплаты в Сервисе, а при сохранении проблемы обратитесь в https://t.me/sync_trading_support_bot.
3.6. Оплата юридическим лицом по счёту производится по заявке через поддержку; подписка активируется после поступления средств.
3.7. Расчётные документы. Если применимое право обязывает Оператора формировать кассовый чек или иной расчётный документ, он направляется Пользователю способом, предусмотренным законом, по данным, которые Пользователь указал при оплате.
3.8. Комиссии банка или платёжного сервиса на стороне плательщика Оператору не поступают и им не возмещаются.
4. Промокоды
4.1. Промокод вводится на шаге «Промокод» в мастере оплаты либо на экране «Подписка».
4.2. Скидочные промокоды применяются к сумме оплаты; промокоды-ваучеры начисляют месяцы подписки и активируются сразу.
4.3. Промокоды не суммируются между собой и с другими скидками: применяется один — тот, который выбрал Пользователь.
4.4. Промокод, полученный по ссылке, сохраняется автоматически и применяется при следующей оплате.
4.5. Собственный промокод Партнёра к его же оплатам не применяется.
4.6. Оператор вправе аннулировать промокод, полученный с нарушением правил его распространения, а также при признаках злоупотребления.
5. Автопродление
5.1. Автопродление включается добровольно, отдельной отметкой на шаге выбора способа оплаты. По умолчанию оно выключено.
5.2. Включая автопродление, Пользователь соглашается, что платёжный сервис сохранит его способ оплаты для последующих списаний, и что Оператор будет автоматически списывать стоимость продления по текущему тарифу.
5.3. До списания Сервис присылает уведомление с суммой и датой — не позднее чем за 3 дня до предполагаемого списания.
5.4. Списание производится в последний день оплаченного периода. При неудачном списании Сервис уведомляет Пользователя и повторяет попытку; число попыток отображается в Сервисе. После исчерпания попыток подписка не продлевается, и наступают последствия раздела 7.
5.5. При изменении стоимости подписки сумма следующего списания изменится; уведомление об этом направляется заранее в порядке пункта 5.3 и раздела 13 Пользовательского соглашения.
5.6. Отключить автопродление можно в любой момент одной кнопкой: «Подписка» → «Отключить автопродление». Отключение действует с момента нажатия и не влияет на уже оплаченный период — он доработает до конца.
5.7. При отключении автопродления списания прекращаются. Привязка сохранённого способа оплаты остаётся у платёжного сервиса, чтобы автопродление можно было включить снова без новой оплаты; по запросу Пользователя в https://t.me/sync_trading_support_bot привязка аннулируется. Оператор не хранит полный номер карты, срок её действия и код проверки подлинности — эти данные хранит платёжный сервис.
6. Возврат
6.1. Возврат производится по обращению Пользователя в https://t.me/sync_trading_support_bot с того же аккаунта Telegram, который используется в Сервисе. В обращении указываются причина и период, за который запрашивается возврат.
6.2. Полный возврат производится, если:
- оплата списана ошибочно, дважды либо в сумме, превышающей выставленный счёт;
- подписка не была активирована по причинам на стороне Оператора и он не устранил это в разумный срок;
- Оператор в одностороннем порядке существенно изменил условия в невыгодную для Пользователя сторону и Пользователь отказался от договора до вступления изменений в силу;
- Оператор расторг договор при отсутствии нарушений со стороны Пользователя.
6.3. Частичный возврат. При отказе Пользователя от подписки, действующей более одного месяца, возвращается стоимость полных неиспользованных месяцев. Расчёт производится по цене месячной подписки соответствующего тарифа, действовавшей на дату оплаты: предоставленная за длительный срок скидка при досрочном отказе не сохраняется. Начатый месяц не возвращается.
6.4. Возврат не производится, если:
- оплачен период в один месяц или менее и период начал использоваться;
- доступ был заблокирован из-за нарушения Пользователем Пользовательского соглашения или Правил допустимого использования;
- основанием требования являются торговые убытки Пользователя, результат работы стратегии, качество сигналов из каналов либо решения Пользователя о настройках (возврат подписки не является компенсацией торгового результата);
- причиной послужили обстоятельства вне контроля Оператора: недоступность биржи или мессенджера, действия регуляторов и провайдеров связи, блокировка счёта Пользователя биржей;
- истекло 6 месяцев с даты платежа.
6.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Если возврат тем же способом технически невозможен, стороны согласовывают иной способ; при недостижении согласия возврат производится на банковские реквизиты Пользователя.
6.6. Оплата через Telegram Stars возврату не подлежит: этот способ рассчитывается внутри мессенджера по его правилам, и Оператор не производит по нему возвратов ни звёздами, ни деньгами. Выбирая оплату Telegram Stars, Пользователь принимает это ограничение. Если появятся иные способы, не допускающие возврата, Сервис сообщает об этом до оплаты, на шаге выбора способа.
6.7. Срок рассмотрения обращения о возврате — 10 рабочих дней. Срок зачисления средств зависит от платёжного сервиса и банка Пользователя и может составлять до 30 календарных дней.
6.8. Последствия возврата. Полный возврат прекращает подписку: доступ к торговым функциям переходит в режим по разделу 7. При частичном возврате срок подписки сокращается на оплаченные и возвращённые месяцы. Начисленное партнёрское вознаграждение по возвращённому платежу сторнируется.
6.9. Возвратный платёж (chargeback). Оспаривание Пользователем платежа в банке по оказанной и не оспоренной в претензионном порядке услуге является нарушением договора и даёт Оператору право немедленно заблокировать доступ без возврата остатка средств.
7. Что происходит по окончании оплаченного периода
Переход происходит последовательно; продолжительность каждого этапа отображается в Сервисе.
| Этап | Что происходит |
|---|---|
| 1. Льготный период (несколько дней) | Открытые сделки продолжают сопровождаться; новые сделки не открываются; Grid- и DCA-боты не запускают новые циклы. Сервис напоминает об оплате |
| 2. Режим просмотра | Новые сделки не открываются. Grid- и DCA-боты ставятся на паузу; открытые сигнальные сделки доводятся до закрытия штатным образом, после чего сопровождение прекращается. Настройки, подключённые каналы и API-ключи сохраняются |
| 3. После оплаты | Доступ восстанавливается; боты возобновляют работу по прежним настройкам |
Важно. В режиме просмотра позиции Grid- и DCA-ботов остаются без автоматического сопровождения сразу, а сигнальные — после закрытия текущих сделок. Стоп-лосс и тейк-профит, ранее выставленные Сервисом на бирже, продолжают действовать на стороне биржи; внутренние механизмы Сервиса — трейлинг, пересчёт целей, защиты — не работают. Пользователь обязан самостоятельно контролировать открытые позиции через интерфейс биржи.
8. Изменение цен
8.1. Оператор вправе изменять состав тарифов и стоимость подписки.
8.2. Новая цена применяется со следующего оплачиваемого периода. Оплаченный период пересчёту не подлежит.
8.3. Об изменении цены Оператор сообщает в Сервисе не менее чем за 10 календарных дней до даты применения. При включённом автопродлении уведомление направляется дополнительно перед первым списанием по новой цене.
8.4. Пользователь, не согласный с новой ценой, вправе отключить автопродление и прекратить использование Сервиса по окончании оплаченного периода.
9. Спорные ситуации
9.1. Все обращения по оплате рассматриваются через https://t.me/sync_trading_support_bot. Претензионный порядок и сроки установлены разделом 14 Пользовательского соглашения.
9.2. История счетов и платежей доступна Пользователю в Сервисе: «Подписка» → «История оплат».